>> Experiencias
Implementación del Teletrabajo
traducido por Horacio R. Dal Dosso
Cualquier empresa que piense en recurrir al teletrabajo para obtener ventajas debiera prestar especial atención al proceso de implementación en sÃ. De hecho, la implementación del teletrabajo no puede dejarse en manos de la suerte o la falta de ella; en cambio, debe necesariamente ser el resultado de un plan cuidadosamente trazado, que tenga en consideración todos los diferentes componentes de la realidad inherente a la empresa.
En este capÃtulo nos proponemos esquematizar las directrices para la implementación del teletrabajo en una organización.
Elección de sectores / lugares de trabajo
La cuestión es identificar qué sectores y qué lugares de trabajo son los más adecuados para adoptar el teletrabajo. Esta decisión debiera basarse en:
Naturaleza de las actividades relacionadas
Edad promedio de las personas
Conocimientos
Disposición para el cambio y la innovación
Estudio de la Viabilidad Económica
Es impensable proceder con la implementación del teletrabajo sin primero razonar acerca de los costos relacionados y la calidad y cantidad de las ganancias anticipadas.
Decisión
Después de determinar qué sectores y lugares de trabajos son adecuados para el teletrabajo y qué resultados el teletrabajo le traerá a la empresa, es necesario decidir si uno debiera o no invertir en esta reorganización del modo de trabajar de la empresa.
Los que toman la decisión debieran actuar con la máxima imparcialidad y objetividad, ya que se corre el riesgo de que la voluntad de hacerlo podrÃa exceder los lÃmites impuestos por la prudencia y la eficiencia.
Establecer un experimento piloto
La gran ventaja de comenzar con un experimento piloto es la posibilidad de tener un gran control sobre las posibles desviaciones que pudieran surgir. Esto permite que se tomen las medidas correctivas correspondientes para eliminar todos los desvÃos posibles de las metas perseguidas originalmente.
La empresa debe elegir cuidadosamente a los "pioneros", esto es, a aquellos que serán los primeros teletrabajadores y gerentes de teletrabajadores de la empresa.
Establecer las condiciones de participación
La empresa debe establecer las condiciones de participación con las personas involucradas en el experimento piloto, sobre todo en relación con los siguientes temas:
Contrato laboral;
Horario de trabajo;
Salario;
Voluntariedad del teletrabajo;
Costo de las actividades (útiles, insumos, telecomunicaciones, equipo, etc.);
Lugar de trabajo (hogar, telecentro, etc.).
Capacitación
Siempre que se detecten las necesidades de capacitación entre los participantes del experimento piloto, se debiera desarrollar un plan de capacitación precisamente para atender estas necesidades. Esta fase de capacitación es muy importante porque gran parte del éxito del teletrabajo en la empresa dependerá de él.
Evaluación del proyecto piloto
El proyecto piloto debiera durar más de 10 meses; únicamente de esta manera se puede evaluar en forma clara el éxito del experimento. La evaluación del proyecto permitirá tomar las siguientes decisiones:
Negativo
Rediseño del proyecto
Si los resultados no han sido los esperados, se debiera detectar el problema y eliminarlo.
Positivo
Aumento progresivo del número de participantes
Si los resultados han sido francamente positivos, es posible comenzar a implementar el teletrabajo en el resto de la organización. Sin embargo, es importante recordar que no todas las personas se adaptan bien al teletrabajo; por esta razón, el teletrabajo debiera siempre hacerse sobre una base voluntaria. Otro aspecto que es fundamental es la inversión en la capacitación de los nuevos teletrabajadores de la empresa.
Luego de la presentación de cada una de las fases del proceso de implementación, ahora estamos en condiciones de resumirlo mediante un diagrama del presente capÃtulo:
Documento original, en inglés, en:
http://www.biaizpe.net/expertic/es/fr_manual.htm
|
