>> Salud
Diseñando Teletrabajo Para Todos
El teletrabajo es algo más que una nueva forma de trabajar. La caracterÃstica fundamental del teletrabajo es la modificación de las ideas clásicas de tiempo y lugar de trabajo. Gracias al uso de las telecomunicaciones, el teletrabajador puede realizar su actividad profesional en el sitio y momento que más le convenga, pues ya no es necesaria su presencia fÃsica durante un tiempo concreto en un centro de trabajo. En el teletrabajo lo importante no es quién, dónde y cuándo se realiza la tarea sino cuál es el resultado.
Estas caracterÃsticas lo hacen una oportunidad interesante para muchas personas con dificultades para insertarse laboralmente en entornos más tradicionales, entre ellas, las personas con discapacidad, pero ¿Cómo lograr que los emprendimientos en teletrabajo sean realmente “Para todosâ€?
Aquà toma especial importancia el concepto de diseño para todos y su contraparte inseparable, la accesibilidad.
El Diseño para Todos es una filosofÃa de trabajo en la que se plantea que el desarrollo de cualquier servicio, producto, sistema o entorno, ha de estar diseñado y pensado para todos; ha de ser siempre accesible, e ir dirigido a todas las colectividades, no sólo a un grupo o a un promedio.
Abarca el diseño, el desarrollo y la comercialización de productos, servicios, sistemas y entornos de uso habitual que han de ser accesibles y utilizables por la mayor variedad posible de usuarios, garantizando de esta forma la participación de las personas con discapacidad. La concepción que ha de imponerse es el principio de que los bienes y servicios deben ser universales y atentos a la diversidad humana, adaptándose a las necesidades de las personas con discapacidad y no al contrario. El Diseño para Todos, en el sentido más amplio del término, consiste en no crear entornos, productos y servicios especÃficos para personas con discapacidad, sino que cuando se fabrique o se desarrolle cualquier producto o servicio, se tengan en cuenta las necesidades e intereses de todos los posibles usuarios.
Reconocer la accesibilidad en todos los ámbitos como un objetivo a alcanzar, más allá de la presencia o no de potenciales afectados, implica asumir que cualquier lugar fÃsico, espacio virtual o instancia educativa que se construya o reforme debe ser, por principio, accesible.
¿QUÉ ASPECTOS DEBEN CONTEMPLARSE?
• ACCESIBILIDAD AL MEDIO FÃSICO.
Accesibilidad es según la ley nacional 24.314 (Argentina) “...la posibilidad de las personas con movilidad reducida de gozar de las adecuadas condiciones de seguridad y autonomÃa, como elemento primordial para el desarrollo de las actividades de la vida diaria, sin restricciones derivadas del ámbito fÃsico urbano, arquitectónico o del transporte, para su integración y equiparación de oportunidadesâ€
En el caso especÃfico del teletrabajo, deberÃan tenerse en cuenta criterios de accesibilidad edilicia al proyectar los espacios donde se teletrabaja, como, por ejemplo, telecentros.
• ACCESIBILIDAD A INTERNET
Si pensamos en el medio fÃsico la accesibilidad es un concepto relativamente bien entendido (aunque muchas veces no aplicado)
Si pensamos en un medio virtual, accesibilidad significa que cualquier individuo usando cualquier navegador o cualquier tecnologÃa para navegar en Internet puede visitar cualquier sitio y lograr un total y completo entendimiento de la información contenida en él, como asà también tener la total y completa habilidad de interactuar en el sitio sin enfrentarse con barreras tecnológicas.
Accesibilidad significa proporcionar flexibilidad para acomodarse a las necesidades de cada usuario y sus preferencias. En el contexto de Internet, la accesibilidad hace a la tecnologÃa de computadoras y los recursos de Internet útiles a más personas.
Entre muchos requisitos formales de accesibilidad al espacio virtual, debemos pensar que el usuario debe identificar claramente los contenidos y la forma de acceder a ellos y la manera de controlar su propia navegación dentro del sitio.
El desafÃo del diseño es que con un trabajo simplificado se posibilite la libertad de movimiento del usuario dentro del producto logrando la accesibilidad y la usabilidad.
Se debe encontrar una identificación clara de lo que se busca, del contenido, de la forma de navegar para llegar y permitir un cierto control de lo que se hace.
Accesibilidad y usabilidad parecen conceptos bastante cercanos ya que ambos apuntan a la efectividad del uso por parte del visitante. Pero mientras que la accesibilidad apunta a un sitio en Internet abierto a una mayor cantidad de usuarios, la usabilidad está orientada a que el visitante sienta la optimización de su búsqueda.
¿Qué podemos hacer?
Es necesario, inicialmente, la disposición para responder afirmativamente a esa pregunta, podemos hacer algo.
Si contribuimos para la construcción de un espacio digital que sea diseñado para todos, exigiendo la accesibilidad, por ejemplo, cada vez que se contrata alguien para desarrollar una página en Internet, conseguiremos influenciar, también, en las barreras actitudinales, las cuales son, muchas veces, las principales responsables de la permanencia, hasta hoy, de tantas barreras en el espacio fÃsico.
En el centro de esta discusión por la accesibilidad está el concepto de mayorÃas y minorÃas. Existe un consenso erróneo de que la mayorÃa representa un promedio, un mÃnimo común donde cualquier variable que no se ajuste puede ser escuchada pero la mayorÃa de destinatarios genera el criterio de usabilidad. Esta cuestión, si bien no está dicha, funciona tácitamente desde los sistemas de capacitación y educación hasta la implementación. Entender de este modo el concepto de mayorÃa implica olvidar, que las mayorÃas como tales no existen sino como sumas de minorÃas. En nuestro caso la mayorÃa es formadora de criterios de diseño y en el caso especifico de la Web en el peso de los aspectos gráficos sobre los textuales en entornos de desarrollo.
Se presupone una teorÃa del impacto visual, una manera de presentación de los contenidos gráficos, que en muchas oportunidades terminan convirtiéndose en elementos paratextuales que no enriquecen el mensaje central sino que funcionan como distractores. Estos criterios manifiestos se superponen a la estética general de la web propensa a seguir modas y estilos repitiéndolos a infinito tal cual ocurre con los grandes portales que se asemejan todos entre sÃâ€.
La accesibilidad digital supone un avance importante y la solución para muchas barreras en el medio fÃsico y en la llamada Sociedad de la Información y del Conocimiento.
Un ejemplo: La accesibilidad del correo electrónico
La accesibilidad del correo electrónico involucra simplemente el uso sensato de este recurso.
“Una forma de crear mensajes de correo electrónico más eficientes es tener en cuenta la extensión y el formato de los mismos. Salvo que sea estrictamente necesario, o que tengamos la seguridad que el destinatario tenga una buena conexión, deberÃamos seguir las siguientes pautas:
• Enviar los mensajes en texto plano. El HTML o Java pueden resultar muy vistosos, pero significan un mayor "peso" del mensaje por la misma información. Además, muchas personas no van a poder disfrutar del mensaje.
• Editar los mensajes. Si estamos reenviando un mensaje que fue reenviado por varias otras personas sin "acortarlo" primero, le estamos agregando al encabezado y al cuerpo del mensaje una cantidad enorme de información sin importancia (por ejemplo, los conocidos ">>>>>>" que recibimos al comienzo de las lÃneas). Además, estamos generando otro problema que tiene más que ver con la intimidad de las personas que con la accesibilidad: estamos dando a conocer la dirección de correo de mucha gente, sin su autorización.
• No enviar archivos adosados (o "atacheados") innecesariamente. Y en el caso en que fuera realmente necesario, asegurarnos de comprimir los archivos (ver página de Compresores) o buscar formatos alternativos que "pesen menos" (por ejemplo, una foto en formato JPG "pesa" mucho menos que la misma foto en formato BMP).â€
También es de cortesÃa preferir formatos convertibles en vez de propietarios, por ejemplo, un archivo en RTF puede ser leÃdo por cualquier procesador de texto. En cambio un archivo en formato Word, presupone que el destinatario debe utilizar ese producto y no otro.
Paula Maciel
myb@sinectis.com.ar
|
